16. Pubblicare i documenti di postmortem per migliorare qualità e trasparenza¶

Pubblicare i documenti di postmortem quando si verifica un disservizio evidenziando le cause principali e le attività intraprese per evitare che riaccada. Incidenti ed errori sono all’ordine del giorno in ambito tecnologico ed è necessario apprendere da essi per evitare che riaccadano in futuro. Nei contratti con i fornitori è necessario prevedere l’obbligo di fornire una comunicazione puntuale e trasparente delle cause che hanno procurato il disservizio producendo dei documenti di “postmortem” di dettaglio che potranno essere pubblicati dalle amministrazioni.